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子公司動(dòng)態(tài)
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子公司動(dòng)態(tài)

凝心聚力 為民服務(wù)暖人心

  發(fā)布時(shí)間:2020-01-10 10:46:51    瀏覽次數(shù):0
    北園供暖辦公室成立于1992年9月,隸屬于德州市城建物業(yè)管理服務(wù)處,服務(wù)北園、岔河、市直、領(lǐng)秀天衢、華魯恒升、實(shí)華小區(qū)等20多個(gè)小區(qū),約110萬(wàn)㎡。供暖辦公室一直秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以切實(shí)解決居民身邊的供暖問(wèn)題為著力點(diǎn),提升居民群眾生活品質(zhì),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力,贏得了來(lái)自各小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可和贊譽(yù)。
熱情周到,擦亮服務(wù)名片
    供暖辦公室服務(wù)的小區(qū)多為老舊小區(qū),建成年限較早,多數(shù)管道線(xiàn)路老化,爆管、跑水、跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重。為消除安全隱患,保證居民安全取暖,供暖辦公室協(xié)調(diào)華魯恒升熱電公司對(duì)小區(qū)老化管道進(jìn)行改造。他們首先在需要改造的小區(qū)內(nèi)張貼整改通知,挨家挨戶(hù)通知業(yè)主配合改造工作,在與熱電公司的技術(shù)人員實(shí)地走訪(fǎng)各個(gè)小區(qū)后加班加點(diǎn),巡查供熱管道鋪設(shè)情況,精心謀劃,制定整改方案,力爭(zhēng)更好的完成供暖管道改造這一項(xiàng)惠民工程。
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實(shí)地查看老舊管道
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泵房老舊線(xiàn)路改造
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維護(hù)供暖管道更換老舊供暖管道閥門(mén)

 
精湛技術(shù),保障居民用暖
    供暖跟居民群眾的生活息息相關(guān),暖氣不熱、管道老化、爆管漏水等問(wèn)題一經(jīng)出現(xiàn),就會(huì)嚴(yán)重影響居民的生活,給業(yè)主帶來(lái)諸多不便。
    11月20日早晨7點(diǎn)領(lǐng)秀天衢維修師在巡查管網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)B3與B7兩樓之間的一處污水井內(nèi)冒熱氣且有呲呲的水聲;11月23日市直小區(qū)北區(qū)發(fā)現(xiàn)管道漏水;12月5日勝利花園小區(qū)發(fā)現(xiàn)管道漏水;12月16日下午青年路小區(qū)維修師發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓3單元至5單元之間供暖管道滴水……進(jìn)入供暖期后,供暖辦公室時(shí)常接到這樣的漏水通知,維修師傅們第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),排查漏點(diǎn),搶修漏水管道,確保業(yè)主用暖。他們充分發(fā)揮沖鋒在前、吃苦在前的精神,經(jīng)常在狹窄、氣味難聞的污水井中,在臭氣熏天的管道井內(nèi),帶水作業(yè),在凜凜寒風(fēng)中,奮戰(zhàn)十多個(gè)小時(shí),甚至到半夜、到凌晨,衣服鞋子全部濕透了,也顧不得去換一身干衣服,不怕臟、不怕累,不畏艱難險(xiǎn)阻,一心只為以最快的速度維修好供暖管道,為業(yè)主們正常供熱。供暖辦公室設(shè)24小時(shí)值班電話(huà),接到問(wèn)題,及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng);工程師傅每半月對(duì)服務(wù)小區(qū)進(jìn)行一次全面排查,全力保障居民用暖。

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搶修供熱管道

 
    暖氣不熱也是供暖期常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題。供暖辦公室的工作人員深入走訪(fǎng)各小區(qū),針對(duì)業(yè)主反映的家中暖氣不熱情況進(jìn)行逐個(gè)排查,現(xiàn)場(chǎng)解決業(yè)主的問(wèn)題。他們挨家挨戶(hù)了解每一戶(hù)業(yè)主家中供熱情況,檢查供暖管道,分析暖氣不熱原因。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)由于業(yè)主家中室內(nèi)分水器或管道內(nèi)存在大量氣體,或是管道堵塞,造成熱水不循壞,進(jìn)而影響供暖效果。維修師傅拿起工具現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主解決問(wèn)題,還為業(yè)主講解了很多的供暖常識(shí),加強(qiáng)業(yè)主對(duì)供暖的認(rèn)識(shí)。
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入戶(hù)解決業(yè)主暖氣不熱問(wèn)題

 
比學(xué)趕超,贏得業(yè)主信賴(lài)
    為提供更專(zhuān)業(yè)、更快捷的服務(wù),供暖辦公室每周召開(kāi)周例會(huì),邀請(qǐng)華魯恒升熱電公司的技術(shù)人員講解供暖管道專(zhuān)業(yè)知識(shí),并通過(guò)查找自身不足、剖析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)技能,幫助業(yè)主處理供暖過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。正是因?yàn)橛羞@樣一支專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍存在,才能保證居民群眾放心用暖,他們從解決實(shí)際問(wèn)題角度出發(fā),設(shè)身處地為居民著想,急居民之所急,努力幫助居民解決供熱問(wèn)題,切實(shí)做到為民解憂(yōu),贏得了居民認(rèn)可,為公司樹(shù)立了良好形象。
    2019年8月30日,天衢小區(qū)一位業(yè)主將一面題有“送暖扶老,心系居民”的錦旗送到了供暖辦公室。原來(lái)是該業(yè)主供暖期需要去國(guó)外打工,只有85歲高齡的老母親自己在家而且腿腳不方便,無(wú)法處理暖氣主管網(wǎng)開(kāi)口安裝。了解到情況后,辦公室工作人員李建新帶著電焊工師傅特事特辦,即刻到現(xiàn)場(chǎng)給主管網(wǎng)開(kāi)口并指導(dǎo)連接完畢,事后業(yè)主送來(lái)錦旗感謝供暖辦公室細(xì)致入微、盡心盡責(zé)的服務(wù)。

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    新形式新時(shí)期,北園供暖辦公室將繼續(xù)在城建物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),抓好陣地建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ),創(chuàng)新管理模式,當(dāng)好先行者、排頭兵,為城市發(fā)展和人民幸福生活作出新的貢獻(xiàn)。
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